Shipping policy

Formas y plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

• En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Liquidaciones, Rebajas....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
• Riosport se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (esquís, crashpads, etc...) o casos especiales.
• En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

1.1 Envíos a España (Península)

- Envíos a domicilio:

En este caso hay cuatro modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

• Envío Urgente 24h. Coste de los portes 6.99 €.
• Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes 4.99 €.
• Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
• Envío Extendido 12 a 15 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío. Coste de los portes 2.99 €.

En los envíos de tipo Urgente 24h, Riosport garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible sólo para aquellos productos con la indicación "Stock 24h", pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito o Paypa. La entrega en 24h no podrá garantizase en el caso de poblaciones a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana al lugar del envío. O en el caso de equipos de esquí con montaje.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 49 € (IVA incluido) para Envío estándar 2 a 3 días y Envío 12 a 15 días.

- Envíos con recogida en nuestras tiendas

• Envío Estándar 2 a 3 días. Portes gratuitos.
• Envío Estándar 12 a 15 días. Portes gratuitos.

Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail (y vía SMS en tu móvil -si has seleccionado esta opción). Igualmente, te enviaremos un e-mail (y/o SMS a tu móvil) cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.

1.2 Envíos a España (Baleares)

- Envíos a domicilio:

En este caso hay dos modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

• Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
• Envío Extendido 13 a 18 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío. Coste de los portes 2.99 €.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 49 € (IVA incluido) para Envío estándar 3 a 5 días y Envío extendido 13 a 18 días.

1.3 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas e impuestos locales.

El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final de tu pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 300 € (IVA incluido) (siempre que no superen 20 Kg de peso).

- Envío a domicilio:

• Envío Estándar 8 a 12 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).
• Envío Extendido 18 a 23 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío.

1.4 Envíos a destinos Internacionales

Puede consultar también directamente las diferentes versiones: France, Deutschland, United Kingdom, Sverige, International.

-Para envíos a UE, Suiza y Noruega:

• Pedidos inferiores a 3 Kg y de menos de 250 €.
• UE y Suiza: 6 €
• Noruega: 10 €
• Pedidos de menos de 3 kg y más de 250 € envío gratis.
• Pedidos superiores a 3 kg: Gastos de envío calculados según el peso y las dimensiones. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € con destino Portugal (península) o Andorra para Envío estándar 3 a 4 días y Envío extendido 12 a 15 días. Envío Urgente (48h), coste 6.99 €.

Para países de régimen especial o fuera del territorio de la Unión Europea no se repercutirá el IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

- Otros países fuera de la UE:

• Gastos de envío calculados según peso y dimensiones. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

Para países de régimen especial o fuera del territorio de la Unión Europea no se repercutirá el IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los plazos aproximados de entrega* en función del destino son los siguientes:

Destino	Plazos de entrega
Portugal y Andorra (Excepto Portugal Madeira-Azores)	2-6 días (8 a 10 días)
Francia	2-7 días
Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda	4-6 días
Austria, Dinamarca, Irlanda, Eslovaquia, Hungria, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia	5-7 días
Bulgaria, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Suiza, Turquía	5-7 días
Estonia, Finlandia	6-7 días
Gibraltar, Estados Unidos y Canadá	5-7 días
Oriente Medio, Marruecos, Resto de Europa	5-6 días
Latinoamérica	18-20 días
Resto del mundo	8-15 días

* En el caso de "Envío Extendido, añadir 12 a 15 días a los plazos indicados en esta tabla.

ANULACIONES:

 

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente para que puedan indicarte cómo proceder.